terça-feira, 17 de dezembro de 2013

Os nossos clientes (Odisseia da Lua)...

A Odisseia da Lua (ODL), empresa de catering sénior, surgiu de uma vontade enorme em dar respostas a um público sénior, cuja procura era inexistente dada á clara falta de adequação da oferta.

Odisseia da Lua


Quando a ODL surgiu, já partimos com uma base segura, com clientes fixos, a população sénior de 3 residências para Idosos. Com esta base segura conseguimos desenvolver ementas, fazer experiências e ajustar necessidades aos gostos de uma população de grande exigência.

Foram dois anos de desafio, de ajustes operacionais, de melhorias, de investimento no saber fazer com a implementação do sistema de qualidade.

Estávamos satisfeitas com a operacionalidade do investimento, contentes por construirmos um negócio do zero, no entanto, todo este investimento não nos estava a dar o retorno esperado, não aumentávamos a nossa carteira de clientes e a nossa mensagem não era divulgada.

Foi nesse momento que resolvi recorrer ao Paulo Anjos e à AddImpact, com sessões regulares de Coaching, para que pudesse encontrar a parte que faltava no meu negócio.

Com ele, revimos a missão, visão e valores da empresa com o intuito de clarificar os nossos colaboradores e conseguirmos que todos falassem numa só voz. Desenvolvemos momentos únicos, de trabalho em equipa, e assistiu-se a um verdadeiro vestir da camisola.

Com o Paulo também, superámos o principal desafio que tínhamos, criar uma oferta, uma proposta única de venda, e conseguimos!

Refeições Sénior por 4,50€, foi melhor do que o que esperávamos. Refeições caseiras, porque fazemos tudo de raiz e com ingredientes verdadeiros, controlamos o sal e apostamos nas mais variadíssimas formas de confeção para que o sabor se mantenha. Um menu completo com Sopa, prato e sobremesa.

Com a ajuda do Paulo, desenvolvemos o “departamento” de marketing, inexistente até esse momento, criámos linhas comerciais, desenvolvemos o site, participámos em eventos variados, com a postura certa e sempre com o sentido de ajudar o próximo.

São várias as pessoas que experimentaram as nossas refeições e até ao momento ninguém disse:” Não gosto”.

Acreditamos neste projeto e sem dúvida que o Paulo nos deu o suporte e as bases de um trabalho de sucesso, que continua a crescer e para o qual diariamente sinto que os ensinamentos ministrados estão enraizados em cada um de nós.

Ana Miranda

CEO - Odisseia da Lua
 
Fique a conhecer-nos melhor e faça as suas encomendas em http://www.odisseiadalua.pt/

segunda-feira, 16 de dezembro de 2013

Prepara-se para começar 2014 sem um plano?

É comum dizer-se que os portugueses são excelentes quando se trata de resolver situações inesperadas, improvisando. É aquilo a que habitualmente designamos por capacidade de “desenrascanço”. Em oposição àquilo que encontramos nos povos do norte da Europa e também em alguns países asiáticos. Tudo isto não passa de uma atitude mental influenciada pela nossa cultura, ora as culturas podem e devem mudar particularmente num mundo globalizado em que é possível observar as melhores práticas e aquelas que conduzem ao sucesso.
Planear e antecipar os acontecimentos é particularmente relevante quando falamos do mundo empresarial. Temos já diversas provas de que os portugueses quer sejam empresários quer sejam trabalhadores por conta de outrem são capazes de mudar a sua mentalidade mesmo em áreas altamente competitivas e globalizadas do mundo empresarial, sem de forma alguma prescindirem da sua capacidade de adaptação a novos contextos. O nosso ADN de povo que se habituou a rumar para outras paragens e que na maioria dos casos se dedicou a actividades de cariz comercial, acentua essa nossa elevada adaptabilidade.

 Planeamos não para gerir o tempo, mas para conseguir optimizar o uso do mesmo.
Quando costumo falar de gestão do tempo, costumo citar o alvo temporal (excelente ferramenta de “gestão” do tempo). Esse alvo divide-se em quatro zonas, a zona externa em que estão todas as tarefas não importantes e não urgentes que é a zona da distracção. Segue-se a zona da ilusão que é a zona das tarefas urgentes mas não importantes. Mais próximo do centro do alvo está a zona da reacção, que parece ser a zona preferida dos empresários. Nesta estão todas as tarefas importantes e urgentes. Finalmente no centro do alvo está a ZONA de IMPACTO, onde estão todas as tarefas importantes mas não urgentes. Nesta estão incluídas todas as tarefas de planeamento estratégico. A começar pela correcta definição e divulgação da visão, missão e pontos de cultura da empresa. Segue-se a criação do BSC (Balanced Scored Card), onde são definidos todos os indicadores de performance chave da organização ( KPI- Key Performance Indicators). Desta forma fica construído o painel de bordo da empresa. É também na ZONA DE IMPACTO, que estão todas as tarefas de evolução pessoa e profissional, formação, auto-estudo, coaching, etc.  

Planear para tirar partido da bússola do nosso cérebro
Todos nós temos no nosso cérebro, uma espécie de bússola, que necessita de ser orientada para que o rumo seja o escolhido por nós, e não fruto do acaso. Essa bússola chama-se tecnicamente S.A.R. (Sistema de Activação Reticular), a existência de objectivos escritos e permanentemente visíveis e revisitados funciona como uma espécie de campo magnético que ajudará o nosso S.A.R a encontrar o Norte.   

É precisamente graças ao S.A.R. que nós temos a capacidade de definir rapidamente os caminhos mais rápidos para chegar aos objectivos definidos previamente, daí que se tivermos feito a clara definição dos pontos atrás mencionados, muito provavelmente iremos alcançar o sucesso com que sempre sonhamos.

Planear para agir, criar momentum.
Outra das actividades de planeamento é a construção de um plano de acção, que deve incluir um plano de vendas e marketing, bem como a definição de todas as estratégias e acções que são imprescindíveis por em prática para que no final o plano se concretize e se alcancem os objectivos definidos.

Não abandonar o plano à mínima contrariedade, ajustá-lo sempre que necessário
Frequentemente os empresários, não só os portugueses mas de uma maneira geral os ocidentais, não têm a paciência necessária para esperar pelos resultados. Há mínima contrariedade colocamos o plano de lado e passamos a navegar à vista. Temos de nos habituar a planear, partindo do longo para o curto prazo e a criar planos flexíveis, que se possam ir ajustando à medida que vão chagando os primeiros dados reais.
Aqui creio que temos de aprender com os asiáticos que definem planos de longo prazo e raramente actuam sem planear primeiro

Ninguém planeia falhar, mas todos falamos se não planearmos
Estamos perto de um novo ano. Se queremos que 2014 seja diferente para melhor do que 2013 devemos desde já começar a planear o novo ano.
Uma das primeiras acções é construir um orçamento, baseado no histórico do negócio, assim como nas expectativas de crescimento do mercado onde actuamos.
Para tudo isto devem contar com o apoio de um Coach da Addimpact, nós temos as metodologias mais simples e testadas em diferentes negócios e ambientes culturais, para produzir os resultados desejados.
 
 
Está na hora de entrar em acção!!!
 
Inicie 2014 com o pé direito vido assistir a um dos workshops gratuitos da Addimpac, venha aprender como planear pode ser um exercício, para além de importante, extremamente simples, motivante e revelador.
A Addimpact deseja a todos votos de um excelente 2014.


Paulo Anjos e Paulo Pereira

quarta-feira, 11 de dezembro de 2013

Crie uma “ponte” SMART para 2014


Estamos no fim do ano, época de reunião, família e festa, mas também de reflexão, balanço e definição de metas e objectivos pessoais, profissionais e empresarias, pelo menos para o próximo ano.
O elemento mais importante de um plano financeiro pessoal, profissional e empresarial é o estabelecimento de metas. A fixação de metas requer estabelecer que sonhos são os mais importantes para si, para a sua família e para o seu negócio, e como os usar como base para a definição de objectivos SMART.



Mas afinal o que são objectivos SMART (Inteligentes se traduzirmos à letra para português)?

Na caracterização de objectivos, SMART é uma sigla e tem um significado muito mais profundo do que apenas smart (inteligente em português). SMART é a representação de: Specific, Measurable, Achieveable, Result Oriented e Timed.

Específicos (Specific): por si mesmos indicam o que fazer.

Medíveis ou Mensuráveis (Measurable): descrevem uma quantidade de dinheiro, uma outra unidade de medida, ou uma acção a ser executada. Geralmente mede-se através de um número.

Alcançáveis ​(achieveable): os membros da equipa sabem e chegam a acordo sobre o que deve ser alcançado, a meta a ser atingida.

Orientado para Resultados (Result Oriented): o objectivo a ser alcançado deve ser consistente com os recursos disponíveis para fazê-lo.

Com prazos (Timed): os planos devem ter uma data definida, dentro do qual devem ser alcançadas as metas.

Sonhos Financeiros
A primeira tarefa que suporta a metodologia SMART é a preparação de um quadro com objectivos e sonhos profissionais e financeiros, que por sua vez, é uma ferramenta prática e uma argumento para que qualquer elemento de uma equipa de trabalho se sentar a discutir, quais são essas metas e comprometer-se com elas.
A definição de prioridades é fundamental, pois é essa definição que define o que se irá fazer primeiro. Os objectivos não devem ser demasiados, devem ser apenas dois ou três, e os sonhos mais fortes e mobilizadores serão também os que definem as prioridades.
Há que ser selectivo. A definição e registo de objectivos segundo a metodologia SMART é parte integrante da implementação do plano e uma forma de manter o controlo do que é alcançado e o período em que é conseguido.

Prioridades
Com a equipa reunida, seguramente todos os sonhos profissionais e financeiros serão evidenciados. Então entre todos, cabe definir a importância de cada sonho e ordená-los do menor para o maior.
Quando os objectivos são colocados sobre a mesa, os que podem ser alcançados no prazo de um mês têm de agrupar-se na categoria de curto prazo. Dessa lista, seguramente longa, seleccionam-se dois items por grupos de objectivos. O mesmo procedimento deve ser seguido com a lista de objectivos de longo prazo.
O registo dos items é o ponto de partida para o desenvolvimento dos objectivos. Alguns destes vão requerer recursos, mas outras acções. A fixação de objectivos é um processo permanente: logo que se alcancem umas, podem começar outras.

Não devemos esquecer que o êxito económico e profissional não aparece sozinho. É importante construir dia-a-dia as nossas decisões respeitantes a: trabalho, poupança, planos de contingência, etc.      

Se necessite de ajuda especializada para que o seu negócio entre na rota do sucesso empresarial, comece por vir assistir a um Workshop gratuito da AddImpact, ou envie um e-mail para geral@addimpact.pt com o assunto “Quero um negócio de sucesso”, para que um dos nossos Coaches certificados o possa ajudar.

Paulo Anjos

Business Coach         

As 5 Regras de Ouro de Um Plano de Negócios.


Tem um pequeno negócio, e gere-o diariamente sem um planeamento com horizonte temporal superior a um mês?
Você sabe onde quer ou pode chegar com o seu negócio?



Se sua resposta é sim, talvez devesse começar por desenhar um plano de negócios.

A grande maioria dos empresários embarca na aventura de construir um negócio, sem ter previamente criado um plano de negócios, eu diria que é o equivalente a um capitão de um navio que inicia uma viagem sem ter mapas nem instrumentos de navegação para se orientar.
Aceitaria viajar num navio, nestas condições?

Então porque aceitou entrar no mundo dos negócios desta forma?

Os erros mais comuns que as PME’s cometem são: empresas dirigidas por muitos chefes e sem um fio condutor comum, desconhecimento de algumas competências básicas, como marketing, actividades de prospecção muito débeis, operação não controlada e gestão financeira praticamente inexistente.
Para ajudá-lo a dar viabilidade ao seu negócio e gerar grandes resultados nos seus  primeiros anos , recomendo-lhe que siga estes 5 simples passos na definição do seu plano de negócios:

1.       Definir claramente o seu negócio. O primeiro passo passa por definir a missão, a visão e os objectivos da sua empresa. A missão estabelece o propósito central e a razão de ser de um negócio: Que actividade quer realizar e porquê? A Visão define a meta ou o caminho para o qual uma empresa se dirige a longo prazo. Quais são os seus objectivos e benefícios que vai obter? Serve também para definir as metas e funciona como incentivo para orientar as decisões estratégicas. Quer ser líder no seu sector de actividade? Quer ser o melhor? Os objectivos definem-se em função da missão e visão. Onde que estar em 5 anos? Que nível de vendas deseja alcançar?

 
2.       Definir a imagem que quer projectar no mundo dos negócios. Deve apoiar-se em dados que sirvam para tomar decisões claras sobre o negócio. Por exemplo, quantos produtos deve fabricar ou vender. Estudar estes dados permite efectuar uma análise ao seu negócio, e daí partir para as áreas de marketing: publicidade, promoção, gestão de imagem, etc.
 

3.       Definir a operação da empresa. Depois de ter definido a imagem da empresa e a imagem a utilizar no seu marketing, deve definir a operação: desde a localização da empresa até como vender o produto. Um bom conselho é observar a empresa concorrente mais bem posicionada e adoptar as melhores práticas de produção e adaptá-las ao seu negócio.

“Este é um grande problema das empresas que iniciam a sua actividade: não definem estes princípios básicos desde o inico e acaba por tudo ser feito de improviso, sem fio condutor e muitas vezes com avanços e recuos, ao sabor de ordens contraditórias.”
 

4.       Gestão Financeira. Muitos empresários gerem os investimentos no seu negócio, baseados em cálculos muitas vezes superficiais, conselhos de amigos e até mesmo palpites. Por isso mesmo não sabem explicar um cálculo razoável. Todo o negócio deve partir de um planeamento financeiro. O empresário deve definir ponto por ponto o que vai gastar para iniciar o negócio.
 

5.       Comparação com a concorrência. É importante que meça as suas capacidades face aos competidores mais próximos do seu negócio. A ideia é começar por efectuar comparações ao nível financeiro e posteriormente estende-las a outras áreas.

A comparação permitir-lhe-á ver os seus próprios pontos fortes e fracos, bem como os dos seus competidores. Uma situação financeira mais saudável do que a dos seus competidores, reforça as possibilidades de crescimento e expansão do negócio.

Se necessite de ajuda especializada para que o seu negócio entre na rota do sucesso empresarial, comece por vir assistir a um Workshop gratuito da AddImpact, ou envie um e-mail para geral@addimpact.pt com o assunto “Quero um negócio de sucesso”, para que um dos nossos Coaches certificados o possa ajudar.

Paulo Anjos

Business Coach         

 

sexta-feira, 22 de novembro de 2013

Como se Iniciar no Comércio Electrónico!

Das muitas abordagens possíveis de implementação de um negócio, o do Comércio Electrónico (e-commerce) é hoje em dia um canal que muitos empresários têm em conta. Todos sabemos que o comércio online está a crescer quer em Portugal quer pelo mundo fora, sendo que esta forma de comércio é sempre uma variante, quando se pensa em fazer crescer um negócio, implementar novas formas de negócio, ou até libertar de algumas tarefas inerentes às lojas físicas. 

Dita a experiência que, antes de dar os primeiros passos para a concretização deste canal de vendas, é necessário conhecer bem o negócio que propomos a manter online. Será uma mais-valia se conhecer bem os seus clientes, os seus produtos e as potencialidades que estes têm em ser comercializados na internet. Hoje em dia quase todos os produtos podem ser vendidos na web, mas será que realmente faz sentido serem vendidos online?

Antes de partir para esta aventura, deixamos aqui 5 conselhos base a ter em conta:

- Imagem. Já tem a sua imagem bem conciliada e testada? Será adequada ao comércio electrónico? Não é consistente ter uma loja online moderna, se tiver ainda tiver um logótipo da década de 80. Lembre-se, se avançar para uma loja online moderna e inovadora a sua imagem tem que acompanhar essa modernização;

- Produto. Se partir para uma loja online, os seus produtos deverão de ter uma imagem apelativa e uma ficha de produto completa. Não se esqueça que galerias de produto, vídeos, possibilidade de downloads de manuais de produtos e comentários de utilizadores podem fazer toda a diferença na hora de o cliente decidir. Quanto mais conteúdo tiver acerca do produto, mais simplificada ficará a tomada de decisão de compra por parte do utilizador;

- Registo. Tente registar um domínio apelativo e que identifique claramente que tipo de site/negócio é. Por exemplo, o domínio www.moveis-online.pt é bem mais relevante para os motores de busca e utilizadores que www.josegaspar.pt.

- Políticas de Utilização. Não se esqueça de dedicar uma página da sua nova loja online às políticas de utilização. Devoluções, garantias de qualidade, prazos de entrega e outras questões deverão de estar claras para qualquer utilizador na web. Dê tudo para que haja credibilidade e confiança na hora de comprar um produto.

- Web Marketing. Para quê ter uma loja electrónica se depois ninguém a encontra? Comunicar web é diferente de comunicar fora dela. Pense em estratégias de redes sociais, campanhas Google, Newsletters, entre outras ferramentas de comunicação web, e não se esqueça de as conjugar com promoções, descontos ou preços imbatíveis! Meça o resultado e tire o maior proveito da sua nova plataforma de vendas.

Quer iniciar-se no negócio online?

Precisa de um orçamento para um e-commerce?

Entre em contacto connosco e tenha uma solução completa e personalizada, desde o logótipo à comunicação da sua nova loja electrónica.

Potencialize a quantidade de utilizadores que procuram o seu negócio! 

Luís Pereira
Online Marketeer

quarta-feira, 20 de novembro de 2013

3 Aspectos a Considerar Antes de Iniciar o Seu Negócio!


Considera-se um empresário ou empreendedor? Já inicio o seu caminho rumo a empresa de sucesso?

O que fazem de bem as empresas de sucesso? Quais são os seus segredos? Quer saber como também o pode fazer?
 

Existem 3 aspectos fundamentais a considerar, antes de se iniciar no mundo dos negócios, os quais passo a partilhar:

1.      Saber o que significa ser Empresário. Ser Empresário não é um trabalho. É uma actividade comercial rentável, que deverá gerar lucros mesmo quando o empresário não está presente no negócio. Caso contrário é auto-emprego. Mais de 80% dos negócios em Portugal, não resistem aos primeiros 12 meses de vida e uma das razões é que o seu fundador não tinha clara esta diferença.

Para você se tornar num Empresário é necessário começar por mudar a forma com se faz negócios, alguns dos seus hábitos profissionais e disciplina pessoal. Tudo isto requer compromisso, paixão e o mais importante e tudo, treino como Empresário.

Este último aspecto é que marca a grande diferença entre ser Empresário ou auto-empregado no seu próprio negócio.


2.      Ter clara a razão pela qual criou o negócio. A razão que o levou a criar o negócio foi um momento de inspiração, ou desejo de satisfazer uma necessidade permente do mercado, ou simplesmente porque deseja ter o controlo da sua vida? Uma das características comuns aos empresários de êxito, é que todos eles quiseram mudar algo transcendente nas suas vidas, ou na vida dos outros. Para isso deve também estar disposto a alcança-lo.

3.      Ter identificada a proposta única de venda (P.U.V) da sua empresa. O que é que torna a sua empresa diferente da concorrência, quais são aspectos fazem com que o mercado prefira a sua oferta e, detrimento da(s) da concorrência?  É importante ter presente que 95% das empresas são criadas sem saberem o que as distingue da concorrência, ficando aqui evidente mais uma das causas da mortalidade infantil das empresas, no seu primeiro ano de vida.

Os empresários que têm tudo isto bem presente, e que para além disso contam com a ajuda de um Business Coach para alcançar o êxito, e não perder o focus, têm os melhores resultados e são líderes dos seus sectores de actividade, para além disso, estão à procura de melhores formas de crescer e de expandirem os seus negócios.

Está pronto para iniciar um negócio de sucesso?

Com disciplina e a ajuda de um Coach de Negócios, poderá alcançar este resultado. O seu negócio de sucesso pode ser construído no prazo médio de um a quatro anos. Sem estes componentes as estatísticas não mentem e pode demorar 20 anos. Que decisão quer tomar?

Se necessite de ajuda especializada para que o seu negócio entre na rota do sucesso empresarial, comece por vir assistir a um Workshop gratuito da AddImpact, ou envie um e-mail para geral@addimpact.pt com o assunto “Quero um negócio de sucesso”, para que um dos nosso Coaches certificados o possa ajudar.

Paulo Anjos
Business Coach


 

Aumente a sua taxa de sucesso no fecho da venda.

Um dos grandes desafios que Empresários, Gestores, Directores Comerciais e Vendedores enfrentam diariamente, é assegurar vendas em clientes que ainda não estão prontos para comprar, estão indecisos. Talvez isto se deva ao facto de, estarem a considerar a oferta de um concorrente, ou talvez, porque estão dependentes de assuntos internos que estão a atrasar a tomada de decisão. Qualquer que seja a causa da sua indecisão, o seu objectivo é convencer estes prospectos a comprar.

 
Gostaria de saber como faze-lo?

Para conseguir fazê-lo, é preciso ter claro como conectar a capacidade e oferta do seu negócio, com os seus clientes e com o seu mercado.

Questiono com frequência com os empresários com que vou trabalhando, se estão a usar os recursos que têm, ou se estão à espera de ter mais resultados, para ter mais recursos. O que que habitualmente necessita um empresário, é usar os seus recursos de maneira adequada e capitalizar ao máximo os resultados que vão gerando.

Passo a partilhar 3 formas de usar estes recursos, e fazer crescer as suas vendas consideravelmente no espaço de um ano.  

1.       Faça o seguimento dos seus clientes. Fica 6 a 7 vezes mais barato vender a um cliente actual, do que gerar um novo cliente e efectuar uma nova venda. Se a sua carteira de clientes está satisfeita com a relação comercial que tem consigo, venda-lhe mais. Não é racional gerar diariamente novos clientes, investindo constantemente tempo e dinheiro em publicidade, sem construir uma carteira de clientes que compre repetidamente e com regularidade. Trata-se de uma forma de actuação muito dispendiosa e cansativa. Existem actualmente várias formas de fazer seguimento dos clientes, ou por outras palavras, de manter contacto constante e permanente com eles, como por exemplo e-mail, telefone, SMS, carta, etc. É extremamente importante que este contacto seja consistente, ou seja, que seja efectuado à luz de um sistema de seguimento programado, por exemplo 1 vez por semana ou 1 vez por mês, dependendo do ciclo do negócio e do tipo de cliente. Contactos pontuais e esporádicos não produzem o mesmo efeito, porque o cliente percebe que é um contacto ocasional, e não um sistema de seguimento com o objectivo de optimizar o serviço prestado.

2.       Peça referências aos seus clientes. Se tem plena confiança na qualidade dos serviços que presta, ou dos bens que comercializa, e os seus clientes estão satisfeitos, porque não pedir-lhes referências? Conhece alguma estratégia de marketing mais eficaz do que o marketing boca-a-boca?

Por exemplo, se tiver 100 clientes satisfeitos, e se lhes pedir generosamente 5 referências a cada, quantos potencias cliente vai ter? Provavelmente 500, como habitualmente este tipo de contacto é bastante mais qualificado do que os contactos angariados por outras estratégias de marketing, é bem provável que consiga converter uma em cada quatro referências obtidas, o que significa 100 novos clientes e muito mais vendas num espaço de um a dois meses. Este crescimento pode ser viral, se tiver por detrás um sistema de pedido de referências, e se este for usado com mestria. Quanto lhe custa esta estratégia? Nem um único €uro.

 
3.      Não despache, venda. Você e a sua equipa de vendas, necessitam de treino para conseguir gerar mais vendas. Se o valor médio de cada transacção é baixo, o segredo está em treinar os vendedores para identificar eficazmente as necessidades dos clientes, ao invés de se limitarem a despachar encomendas. Se esta estratégia for usada com eficácia, não é difícil aumentar a transacção média em 50 ou até mesmo 100%. Tem noção do que isto pode significar em termos de aumento do volume de negócios, no fim do mês?

Se necessite de ajuda especializada para que o seu negócio entre na rota do sucesso empresarial, comece por vir assistir a um Workshop gratuito da AddImpact, ou envie um e-mail para geral@addimpact.pt com o assunto “Quero um negócio de sucesso”, para que um dos nosso Coaches certificados o possa ajudar.

Paulo Anjos
Business Coach

sábado, 2 de novembro de 2013

Marketing nos Motores de Pesquisa – Search Engine Optimization

O search marketing ou o marketing nos motores de busca consiste num conjunto de técnicas para posicionar o seu website nos primeiros lugares nos motores de busca, quando se pesquisam palavras relevantes para o seu negócio. Ao contrário do Google AdWords e outros modelos de Pay-per-Click, o SEO – Search Engine Optimization – é definido como um conjunto de técnicas não pagas para destacar o seu site nos motores de busca.



Visitantes Qualificados

Como vimos em posts passados, um dos factores mais importantes para o sucesso do seu site é ser encontrado, contudo a maioria dos sites não é pensado nesse sentido. Mais do que ser encontrado é necessário que seja encontrado por utilizadores qualificados.
Utilizadores qualificados são aqueles que procuram algo sobre um produto ou serviço e que têm abertura em determinado momento para sabem mais informações acerca dos mesmos.


O SEO actua nos resultados da pesquisa natural, que aparecem do lado esquerdo, onde 70 a 80% dos utilizadores escolhem o website a visitar.


Vantagens do Search Engine Optimization
Em primeiro lugar a optimização do site consegue estar presente nos vários motores de busca, sem haver necessidade de pagamentos adicionais. Ao contrário da publicidade paga do Google, que apenas de reflecte nesse motor de busca.
A pesquisa orgânica/natural consegue ter uma maior visibilidade junto dos utilizadores, tendo em consideração que 70% a 80% dos utilizadores preferem clicar na pesquisa natural do que em anúncios pagos. Posto isto é justo dizer que há uma maior probabilidade de o utilizador clicar no seu site estando este na pesquisa orgânica/natural.
Para além de comunicar com o consumidor no melhor momento – altura em que este está disposto a receber informação acerca do produto/serviço – a visibilidade do site é contínua desde que a optimização também o seja. Quer isto dizer que quando um site é optimizado deverá de ser mantido dentro desse enquadramento, pois outros factores podem o levar a “desaparecer” dos tops dos resultados dos motores de busca.


Factores a considerar na Optimização de Sites para os Motores de Busca
O conteúdo textual do seu site é tudo para as estratégias de Search Engine Optimization. Um site bem definido, com conteúdo claro e directo é meio caminho andado para que apareça nos resultados de pesquisa. Durante a redacção dos textos deverá de ter em consideração os utilizadores mas também os motores de busca, aplicando técnicas de optimização ao site.
Depois da optimização dos textos deverá também de fazer links externos para o seu site. A isto chamamos de optimização off-site, que é um conjunto de técnicas que permite que o seu site seja referenciado noutros sites. 

Não se esqueça de controlar a evolução
Após o seu site estar optimizado e ter realizado a optimização off-site é importante controlar os resultados. Caso não apareça por determinada palavra-chave deverá de considerar a forte concorrência ou optar por uma optimização mais forte e persuasiva. Caso esteja a verificar um aumento de tráfego qualificado ao seu site então parabéns, conseguiu optimizar o site para os motores de busca, mas não se esqueça que verá de manter esta optimização regularmente percebendo onde é que poderá melhorar.

Luís Pereira
Online Marketeer

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sexta-feira, 1 de novembro de 2013

6 Chaves Para uma Equipa de Sucesso!


Já é lugar comum dizer-se que as pessoas são o maior activo de uma empresa.

De facto um dos principais factores que permite frequentemente distinguir as empresas de sucesso daquelas que falham os seus objectivos é precisamente a existência de uma equipa motivada e devidamente qualificada para as funções existentes.

Primeiro que tudo há que ter a equipa certa a bordo.~
 
 

Ouço frequentemente os empresários a queixarem-se de que os seus colaboradores não tomam a iniciativa, são apáticos, estão sempre à espera da hora de saída e que a única preocupação é receberem o salário ao fim do mês.

Isto acontece assim por várias razões mas a causa comum é normalmente o próprio empresário. E porquê?

Primeiro que tudo negligencia-se a fase de recrutamento e selecção. No nosso país ainda é frequente o recurso ao factor C, a famosa “cunha”, que até nem seria muito grave se as pessoas favorecidas tivessem as necessárias competências técnicas e a atitude adequada para as funções que vão desempenhar e para a equipa onde vão estar integradas.

Portanto a primeira regra é um processo de Recrutamento e Selecção adequado. Para tal terá de haver previamente uma descrição detalhada da função para a qual se vai fazer o Recrutamento, descrição que deverá conter não são as principais tarefas a desempenhar mas também as competências (técnicas e comportamentais) desejáveis. Frequentemente é pedido aos candidatos para fazerem “role-plays” reproduzindo situações do dia a dia com que irão ser confrontados tendo como observadores não só técnicos de Recursos Humanos mas também as chefias futuras. É de extrema importância perceber-se o grau de motivação, a paixão, do candidato para o desempenho da futura função. As competências técnicas podem ser ensinadas mas a paixão de um candidato para o desempenho de uma função é intrínseca à própria pessoa. Este aspecto tem uma importância acrescida quando se trata de funções repetitivas e com elevado grau de monotonia.

Por outro lado o perfil psicológico do candidato tem de ser avaliado, em função quer da função que vai desempenhar, quer da equipa onde se vai integrar. Para isso podemos recorrer a diferentes técnicas (ex: DISC, VAC).

Após o processo de R&S, segue-se o processo de criação de uma equipa de sucesso, sendo para isso necessário:

  1. Uma forte liderança. Ora não é líder quem quer. Os líderes são escolhidos pela equipa. Não confundir líder com chefe e muito menos com patrão. Se queremos ser escolhidos como líderes, devemos primeiro que tudo sermos melhores, quer no aspecto técnico/gestão mas também no aspecto comportamental. Temos de ser o exemplo a seguir, porque os nossos colaboradores têm os olhos postos em nós e não vão desculpar qualquer incoerência, entre aquilo que dizemos e o que fazemos.
  2. Definição de objectivos comuns. Os empresários devem transmitir a sua Visão, Missão, Valores e Objectivos à sua equipa. Devem também promover a discussão dos mesmos no sentido do seu aperfeiçoamento. As boas ideias vindas dos nossos colaboradores devem ser acolhidas com satisfação. Desta forma todos terão um sentimento de pertença. Todos sentirão que aquela é a “sua” empresa. Assim será construído um verdadeiro GPS, que irá permitir à empresa chegar mais depressa aos seus objectivos.
  3. Regras do jogo: trabalhar numa empresa é como um jogo, devendo para isso haver regras claras que todos entendam e respeitem. Nada pior do que a indefinição ou a definição de regras depois do  jogo ter começado.
  4. Um plano de Acção constantemente revisto, actualizado, para responder aos desafios que se vão colocando no caminho para o alcançar dos objectivos definidos. Com esse Plano de Acção, todos saberão o que é necessário fazer, dentro de que prazos, de quem á responsabilidade por realizar cada tarefa definida, com que meios, onde e a razão de ser dessas tarefas. Para o fazer, uso muitas vezes a mnemónica QQQOCP. Q -Quem, Q- Quando, Q- o Quê, O- Onde, C- Como, P-Porquê.
  5. Suporte no risco: queremos ter pessoas dinâmicas, com ideias, motivadas? Para isso é necessário que os colaboradores sintam que quando tomam uma decisão não vão ser automaticamente criticados caso os resultados não sejam os pretendidos. O empresário ao apoiar os seus colaboradores para pensarem e tomarem decisões de forma autónoma vai criar uma equipa de alta performance em que 1+1 é maior que 2. Portanto há que dar a necessária autonomia e empowerment aos colaboradores.
  6. Envolvimento e inclusão totais e permanentes: desde a entrada na empresa o colaborador tem de sentir que faz parte de uma equipa, de uma verdadeira família e que não é deixado de lado pelas chefias e colegas, logo a organização tem de desenvolver os mecanismos e sistemas para que isso aconteça. Nada deve ser deixado ao acaso. Se possível desenvolver sistemas (ex: Manual de acolhimento) e nunca deixar de lado os colaboradores nas decisões que lhes dizem respeito.
        Nada mais errado do que se pensar que um bom salário e boas regalias resolvem tudo. O colaborador depressa se habitua ao aumento salarial que advém de uma promoção e passado algum tempo tem novas exigências. O ser humano tem que primeiro que tudo suprir as suas necessidades fisiológicas mas segundo Maslow tem de seguida que satisfazer as suas necessidades de segurança, as necessidades sociais e finalmente a auto estima conduzindo assim à auto realização.

Se o empresário tiver em linha de conta os aspectos mencionados acima vai construir uma máquina poderosa e imparável que se irá reflectir no ciclo do seu negócio. Nós entendemos que o ciclo de negócio é realizado quando o empresário prepara e dá as melhores condições aos seus colaboradores, estes servem melhor os seus clientes e conquistam mais clientes para a empresa os quais por sua vez vão dar o retorno pretendido ao empresário.

Simples não é? Claro que a aplicação prática não é assim tão linear. Daí ser necessário o apoio de um Business Coach da AddImpact.

Vai ver que o ROI (Retorno do Investimento) é excepcional.

Se o que acabei de lhe dizer faz sentido, então não hesite mais, isso só lhe irá trazer mais stress e perda de produtividade.
Está na hora de passar à ACÇÂO.


Paulo Pereira

(Business Coach)

segunda-feira, 28 de outubro de 2013

Marketing nos Motores de Busca – Google AdWords

Nos dias de hoje não basta ter um site online, é necessário que esse site esteja visível para os utilizadores quando estes mais necessitam de o encontrar. Para os utilizadores da Internet, e em especial para os dos motores de busca, a rapidez é essencial. Quantas vezes fechamos um site por falta de resposta adequada? Ou desistimos de um determinado produto numa loja online pela dificuldade em encontra-lo?

Ter um site no meio de milhões deles é exactamente a mesma coisa, é necessário estar visível quando o utilizador nos procura.
Nesse sentido o Google AdWords é a ferramenta ideal para expor um site de forma simples, adequada e oportuna – quando o utilizador está mais receptivo ao produto/serviço.

Como funciona o Google AdWords:
Um anúncio textual é despoletado quando o utilizador insere uma palavra-chave no Google, podendo esse anúncio estar mais visível – nos tops – ou menos visível – na posição lateral direita. A posição ocupada por cada anúncio textual dependerá da licitação disponível que estará disposto a pagar por cada clique. Sendo que uma boa organização e gestão de campanha fará com que essa licitação seja menor. Estamos portanto perante um sistema de leilão e de optimização de campanha Google AdWords.


 

Os anúncios textuais aparecem no top ou lateralmente consoante a sua licitação de gestão da campanha


Mas o que difere esta ferramenta de outras tantas?
Para além deste tipo de campanhas só gerar visitantes qualificados ao site, ou seja, utilizadores que estão mesmo interessados em determinado produto/serviço, o cliente final só irá pagar caso o utilizador clique realmente no anúncio. Este tipo de campanhas é ideal para promover um novo produto sendo igualmente possível segmentar os anúncios textuais geograficamente definido assim em que localidades é que estes aparecem.   


Metodologia Própria
A AddImpact apresenta uma metodologia própria de organização e gestão de campanhas Google AdWords que permitem aumentar o volume de tráfego ao site e simultaneamente o aumento das suas vendas. Esta metodologia é baseada na experiência e processos definidos e indicados pela própria Google o que confere segurança e profissionalismo ao mais alto nível.
Consulte-nos e saiba o que podemos fazer para colocar o site em primeiro no Google!


Luís Pereira
Online Marketeer



segunda-feira, 21 de outubro de 2013

O Poder o Marketing Digital para as Pequenas Empresas

Frequentemente os empresários enfrentam o medo, frustração ou confusão quando decidem iniciar-se no marketing digital. No entanto, num mundo em que a grande maioria dos consumidores confiam na Internet para tomar decisões sobre os produtos e/ou serviços que adquirem, dizer não a uma estratégia de marketing digital, significa dizer não à possibilidade de melhorar o êxito do seu negócio ou empresa.



Seguidamente partilharei consigo alguns dos benefícios, que a sua empresa pode alcançar, se decidir por em prática uma estratégia de marketing digital.

Novos mercados e clientes
Com o marketing digital novas janelas de oportunidade se abrirão para a sua empresa. Por isso mesmo, o primeiro grande benefício que oferece uma estratégia deste tipo é a possibilidade de aquisição de novos clientes. Se você não investir em estratégias de marketing digital não terá a possibilidade de captar a atenção de todos os utilizadores que utilizam a Internet e dispositivos como smartphones e tablets para pesquisar e seleccionar empresas e negócios do seu interesse.

Aumentar a Reputação
A ascensão das redes sociais criou novas oportunidades dentro do marketing on-line. As pequenas empresas também podem tirar proveito das recomendações e comentários positivos feitos por usuários em sítios como o facebook ou o twitter. Da mesma forma, você pode usar esses canais como centros de atendimento ao cliente, o que o ajudará a construir um nível de satisfação e de alta reputação junto dos seus utilizadores.

Conhecer os seus clientes
Uma boa estratégia de marketing digital envolve o uso de várias ferramentas de análise que lhe permitem conhecer melhor o seu cliente. Não só você poderá ficar a conhecer o que as pessoas estão procurando, mas também poderá segmentar e classificar os seus consumidores, conseguindo desta forma optimizar os seus investimentos e estratégias futuras.

Muitos empresários têm receio de entrar no mundo do marketing pela Internet (marketing digital). Erradamente tendem a pensar que estas estratégias são só para as grandes empresas.
Está disposto a ignorar a oportunidade de obter mais clientes, aumentar a sua reputação e melhorar suas estratégias e investimentos para o futuro?

Lembre-se que apesar de tudo, é uma estratégia muito económica, porque a maior parte das redes sociais são gratuitas, mas é importante manter uma disciplina, como em qualquer outra estratégia que queira aplicar. Acima de tudo, é uma estratégia que o ajudará a chegar a mercados que jamais ousou imaginar chegar, mas o melhor de tudo é que esta estratégia trabalha para si 24 horas por dia, 365 dias por ano, pelo que hoje em dia é uma estratégia que não se pode deixar de lado, porque posso assegurar-lhe que poderá estar a por de parte um sem número de potenciais clientes, só pelo facto de não estar a utilizar esta estratégia.

Agora que já viu alguns dos benefícios que a utilização do marketing digital pode proporcionar à sua empresa, está na hora de deixar de lado os medos e as frustrações. Adquirir novos clientes, construir a sua reputação e melhorar as suas estratégias para o futuro são apenas algumas das razões pelas quais a sua empresa deve tirar partido do marketing digital.                  
Venha assistir ao nosso próximo workshop (Lisboa ou Porto), e veja como, entre outros temas o poderemos ajudar a por a Internet a trabalhar para si ou se preferir contacte-nos e tenha o seu plano de marketing digital!

Paulo Anjos 


(Mentor de Negócios e Empresário )    



Acelere o Seu Negócio Usando as Redes Sociais


O nosso grande desafio é aumentar o número de empresas que geram milhares de euros de lucro por ano, para isso partilharemos com alguma regularidade estratégias e formas para o poder alcançar.
Para poder ter uma empresa que gera milhões, é necessário ter a mentalidade e a formação de ”Empresário de Sucesso”, criando e estabelecendo mecanismos concretos, para alcançar resultados previsíveis.

Neste artigo partilharei quatro passos fundamentais, para acelerar a sua presença nas redes sociais:

1. Conhece o seu mercado?

Se não conhece o seu mercado, provavelmente estará a perder milhões, muito provavelmente também não sabe como comunicar com adequadamente com o seu mercado, independentemente da rede social que esteja a utilizar. As empresas de sucesso, conhecem muito bem o seu mercado alvo, mesmo antes de passarem a usar as redes sociais, sabem quem é o seu público-alvo, que redes sociais dedicam mais tempo, a que horas se conectam e sabem como estas redes sociais se interpõem no espaço que dedicam a outros meios e definem uma estratégia tendo em consideração estas informações.

2. Converta o marketing em mais vendas
Ao escolher uma rede social, deve saber se o seu público-alvo a utiliza, e sobretudo, se todo o esforço de marketing acabará por se converter em mais vendas, se não, a única coisa que está a fazer é alimentar fãs e likes, mas nunca incrementará as suas vendas. Se conseguir aumentar semanalmente o seu público em 10%, e a sua conversão em 5% então sim o seu focus será a maximização do lucro.

3. Segmente o seu mercado

Se não está a segmentar o seu mercado, não está a ter uma atitude de empresário de sucesso. Ao segmentar o mercado aumenta a sua capacidade de análise e de tomada de decisão, acima de tudo passará a concentrar-se no seu público-alvo e deixa de desperdiçar recursos num público-alvo que nunca irá efectuar qualquer compra. Conhece a composição demográfica do seu público-alvo? O seu género? As suas afinidades? De que está à espera para explorar esta informação?

4. O que é que comunica ao seu público-alvo?

Utiliza novos materiais focados no seu mercado, ou reutiliza materiais utilizados noutros meios de comunicação? Lembre-se que cada meio de comunicação é diferente entre si, e utilizar as mesmas estratégias para os diferentes meios de comunicação está a impedi-lo de alcançar o êxito que tanto ambiciona.
Por forma a ter uma comunicação bem-sucedida, deve ter sempre em atenção 5 regras básicas:
Oiça o seu público;
Participe activamente na comunicação;
Aceite o feedback e torne-o parte integrante do seu processo de aprendizagem;
Ajude o seu público, esclareça dúvidas, apoie e ensine;
Faça actualizações constantes;

Tudo isto requer apoio, para torna-lo ainda mais eficiente, com a ajuda de um Coach e Negócios, ou de um dos nossos especialistas em Marketing Digital, está disposto(a) a implementá-lo no seu negócio?

Com disciplina e o apoio de um Coach de Negócios, pode ter uma empresa que gera milhões, no espaço de 1 a 4 anos. Caso contrário poderá levar mais de 20 anos e até mesmo nuca conseguir a alcança-lo.
Se quer ajuda especializada para que você e o seu negócio percorram o melhor caminho para o êxito empresarial, envie um e-mail para geral@addimpact.pt com o assunto “Quero Ter Um Negócio de Sucesso”, para que um dos nossos Business Coaches Certificados o possam ajudar de forma concreta no seu negócio.

Não hesite mais e aja de imediato!

Convida-lo(a) a juntar-se à comunidade de empresários de sucesso AddImpact, no facebook onde diariamente divulgamos itens de interesse e informações úteis para o seu negócio.

Venha assistir ao nosso próximo workshop (Lisboa ou Porto), e veja como, entre outros temas o poderemos ajudar a usar profissionalmente as redes sociais.  


Gostaria de saber mais acerca da potencialidade da imagem da sua empresa nas redes sociais? Contacte-nos! 

Paulo Anjos  

(Mentor de Negócios e Empresário)     



O Poder do Marketing de Guerrilha

Para quem não conhece esta estratégia, esta pode ser a melhor ferramenta a partir de hoje, para que a sua empresa se de a conhecer de forma mais efectiva e com um investimento substancialmente mais baixo do que o marketing tradicional.
Na realidade esta é a estratégia ideal para Pequenas e Médias Empresas, porque se baseia na criatividade e não no investimento para alcançar objectivos.

O marketing de guerrilha baseia-se num conjunto de estratégias realizadas em meios não convencionais e alcançam os seus objectivos, graças ao génio e criatividade em vez de um alto investimento em publicidade.
A utilização deste tipo de estratégias em Portugal, ainda não está muito divulgada, ou a sua utilização ainda está numa fase muito embrionária. Está ainda muito limitada à utilização de cartazes, eventos, sites, blogs, e-mails. Começando no entanto a ser utilizados elementos mais criativos, como pessoas uniformizadas, grupos de pessoas (flash mobs), etc.

Para que esta estratégia seja verdadeiramente bem-sucedida deve pegar-se em situações da vida quotidiana, e transformá-las em experiências memoráveis para o cliente.
Passo a partilhar os 18 segredos que farão do marketing de guerrilha a sua melhor ferramenta para atrair e cativar novos clientes:


1. Compromisso
Um programa de marketing medíocre e com compromisso tem melhores resultados que um programa de marketing brilhante mas sem compromisso. O compromisso é que faz com que as coisas aconteçam.

2. Investimento
O marketing não é um custo, é um investimento (o melhor investimento que poderá fazer, se o fizer bem feito).

3. Consistência
O prospecto demorará algum tempo a confiar em si. Se mudar constantemente o seu marketing, os canais de comunicação e a identidade, será ainda mais difícil confiar. A repetição é um bom aliado do marketing de guerrilha.

4. Confiança
Em estudos efectuados, procurando identificar as razões pelas quais as pessoas compram uma determinada marca, ficou demonstrado que a primeira razão é que confiam nela, seguida pela qualidade, o serviço ao cliente, e por fim o preço.

5. Paciência
A pessoa responsável pelo marketing deve ser paciente, sem esta qualidade dificilmente assumirá o compromisso e considerará o marketing como um investimento

6. Diversidade
Os especialistas em marketing de guerrilha, sabem que estas estratégias não funcionam isoladamente, necessitam de estar combinadas entre si para máxima eficácia. Possuir uma diversidade de ferramentas de marketing é essencial para impactar o público alvo e conquistar clientes.

7. Proactividade
As pessoas sabem que o tempo não é como o dinheiro, o tempo ainda é mais valioso. Respeite esta máxima facilitando o relacionamento com os seus clientes, gerindo a sua empresa em função dos seus clientes não de si próprio.

8. Frequência
Os verdadeiros ganhos vêm depois de ter feito a venda e gerar compras repetidas ou referências. Os especialistas em marketing de guerrilha sabem que o marketing não termina quando a venda é feita, sabem que é precisamente aí que começa.

9. Impressionar
Existem elementos do seu negócio que você considera consolidados, mas que poderiam impressionar o seu cliente. Assegure-se que o seu marketing contribui positivamente para impressionar o seu cliente.

10. Medição
Potencialmente, é possível duplicar os seus ganhos, se passar a medir os resultados do seu marketing. A não ser que meça os resultados, jamais saberá quais as estratégias que resultam e quais as que falham. Sem medição é impossível afinar o plano de marketing e este será sempre um custo e nunca um investimento.

11. Participação
Esta participação é descrita através da relação entre si e os seus clientes. A sua empresa mostra a sua participação pondo em prática as suas acções de marketing e dando-lhe seguimento; os clientes mostram a sua participação comprando e recomendando.

12. Dependência
O objectivo do marketing de guerrilha não é competir com outros negócios, é sim de cooperar com eles. Promova conjuntamente com o seu, o negócio dos seus parceiros, para que estes também promovam o seu. Faça alianças, para poder fazer mais acções de marketing e simultaneamente gastar menos dinheiro.

13. Armamento
Define-se como o “equipamento que necessita para vencer a batalha”. As armas do marketing de guerrilha são a tecnologia: computadores, software, telemóveis, entre outros.

14. Consentimento
Numa altura em que somos constantemente bombardeados por marketing, a chave do êxito é primeiro obter a o consentimento dos seus materiais de marketing e, de seguida, “atacar” apenas aqueles que o consentiram.

15. Crescimento
Para ter sucesso on-line, faça crescer o seu site com promoções on e off line e mantendo-o actualizado.

16. Conteúdo
Hoje em dias os consumidores sofisticados compram bens e serviços e qualidade. É o conteúdo e não a embalagem ou estilo que vai fazê-los comprar.

17. Implementação
Não basta conhecer estes 18 segredos, é necessário agir e pô-los em prática.    

18. Congruência
Certifique-se que todo o seu marketing tem a mesma mensagem e vai na mesma direcção.
Seguindo estas dicas simples irá assegurar que as suas vendas e o posicionamento da sua marca será bem-sucedido em muito menos tempo.  
Venha assistir ao nosso próximo workshop (Lisboa ou Porto), e veja como, entre outros temas o poderemos ajudar a por o marketing a trabalhar para si.


Paulo Anjos
(Mentor de Negócios e Empresário)