6 Chaves Para uma Equipa de Sucesso!

Já é lugar comum dizer-se que as pessoas são o maior activo de uma empresa.

De facto um dos principais factores que permite frequentemente distinguir as empresas de sucesso daquelas que falham os seus objectivos é precisamente a existência de uma equipa motivada e devidamente qualificada para as funções existentes.

Primeiro que tudo há que ter a equipa certa a bordo.~

 

 

Ouço frequentemente os empresários a queixarem-se de que os seus colaboradores não tomam a iniciativa, são apáticos, estão sempre à espera da hora de saída e que a única preocupação é receberem o salário ao fim do mês.

Isto acontece assim por várias razões mas a causa comum é normalmente o próprio empresário. E porquê?

Primeiro que tudo negligencia-se a fase de recrutamento e selecção. No nosso país ainda é frequente o recurso ao factor C, a famosa “cunha”, que até nem seria muito grave se as pessoas favorecidas tivessem as necessárias competências técnicas e a atitude adequada para as funções que vão desempenhar e para a equipa onde vão estar integradas.

Portanto a primeira regra é um processo de Recrutamento e Selecção adequado. Para tal terá de haver previamente uma descrição detalhada da função para a qual se vai fazer o Recrutamento, descrição que deverá conter não são as principais tarefas a desempenhar mas também as competências (técnicas e comportamentais) desejáveis. Frequentemente é pedido aos candidatos para fazerem “role-plays” reproduzindo situações do dia a dia com que irão ser confrontados tendo como observadores não só técnicos de Recursos Humanos mas também as chefias futuras. É de extrema importância perceber-se o grau de motivação, a paixão, do candidato para o desempenho da futura função. As competências técnicas podem ser ensinadas mas a paixão de um candidato para o desempenho de uma função é intrínseca à própria pessoa. Este aspecto tem uma importância acrescida quando se trata de funções repetitivas e com elevado grau de monotonia.

Por outro lado o perfil psicológico do candidato tem de ser avaliado, em função quer da função que vai desempenhar, quer da equipa onde se vai integrar. Para isso podemos recorrer a diferentes técnicas (ex: DISC, VAC).

Após o processo de R&S, segue-se o processo de criação de uma equipa de sucesso, sendo para isso necessário:

1. Uma forte liderança. Ora não é líder quem quer. Os líderes são escolhidos pela equipa. Não confundir líder com chefe e muito menos com patrão. Se queremos ser escolhidos como líderes, devemos primeiro que tudo sermos melhores, quer no aspecto técnico/gestão mas também no aspecto comportamental. Temos de ser o exemplo a seguir, porque os nossos colaboradores têm os olhos postos em nós e não vão desculpar qualquer incoerência, entre aquilo que dizemos e o que fazemos.
2. Definição de objectivos comuns. Os empresários devem transmitir a sua Visão, Missão, Valores e Objectivos à sua equipa. Devem também promover a discussão dos mesmos no sentido do seu aperfeiçoamento. As boas ideias vindas dos nossos colaboradores devem ser acolhidas com satisfação. Desta forma todos terão um sentimento de pertença. Todos sentirão que aquela é a “sua” empresa. Assim será construído um verdadeiro GPS, que irá permitir à empresa chegar mais depressa aos seus objectivos.
3. Regras do jogo: trabalhar numa empresa é como um jogo, devendo para isso haver regras claras que todos entendam e respeitem. Nada pior do que a indefinição ou a definição de regras depois do  jogo ter começado.
4. Um plano de Acção constantemente revisto, actualizado, para responder aos desafios que se vão colocando no caminho para o alcançar dos objectivos definidos. Com esse Plano de Acção, todos saberão o que é necessário fazer, dentro de que prazos, de quem á responsabilidade por realizar cada tarefa definida, com que meios, onde e a razão de ser dessas tarefas. Para o fazer, uso muitas vezes a mnemónica QQQOCP. Q -Quem, Q- Quando, Q- o Quê, O- Onde, C- Como, P-Porquê.
5. Suporte no risco: queremos ter pessoas dinâmicas, com ideias, motivadas? Para isso é necessário que os colaboradores sintam que quando tomam uma decisão não vão ser automaticamente criticados caso os resultados não sejam os pretendidos. O empresário ao apoiar os seus colaboradores para pensarem e tomarem decisões de forma autónoma vai criar uma equipa de alta performance em que 1+1 é maior que 2. Portanto há que dar a necessária autonomia e empowerment aos colaboradores.
6. Envolvimento e inclusão totais e permanentes: desde a entrada na empresa o colaborador tem de sentir que faz parte de uma equipa, de uma verdadeira família e que não é deixado de lado pelas chefias e colegas, logo a organização tem de desenvolver os mecanismos e sistemas para que isso aconteça. Nada deve ser deixado ao acaso. Se possível desenvolver sistemas (ex: Manual de acolhimento) e nunca deixar de lado os colaboradores nas decisões que lhes dizem respeito.

        Nada mais errado do que se pensar que um bom salário e boas regalias resolvem tudo. O colaborador depressa se habitua ao aumento salarial que advém de uma promoção e passado algum tempo tem novas exigências. O ser humano tem que primeiro que tudo suprir as suas necessidades fisiológicas mas segundo Maslow tem de seguida que satisfazer as suas necessidades de segurança, as necessidades sociais e finalmente a auto estima conduzindo assim à auto realização.

Se o empresário tiver em linha de conta os aspectos mencionados acima vai construir uma máquina poderosa e imparável que se irá reflectir no ciclo do seu negócio. Nós entendemos que o ciclo de negócio é realizado quando o empresário prepara e dá as melhores condições aos seus colaboradores, estes servem melhor os seus clientes e conquistam mais clientes para a empresa os quais por sua vez vão dar o retorno pretendido ao empresário.

Simples não é? Claro que a aplicação prática não é assim tão linear. Daí ser necessário o apoio de um Business Coach da AddImpact.

Vai ver que o ROI (Retorno do Investimento) é excepcional.

Se o que acabei de lhe dizer faz sentido, então não hesite mais, isso só lhe irá trazer mais stress e perda de produtividade.
Está na hora de passar à ACÇÂO.

Paulo Pereira

(Business Coach)