Como recrutar excelentes colaboradores

Uma das tarefas que tem pela frente na gestão do seu negócio é a contratação de colaboradores. Se tem o pessoal certo no lugar certo, tudo está bem: as tarefas são executadas a tempo e horas e os lucros aumentam rapidamente.

Mas se pelo contrário a sua equipa é má, sentirá na pele as dificuldades em fazer evoluir o seu negócio. Acaba por não conseguir ir a lugar algum, porque os maus colaboradores acabam por trava-lo e fazê-lo perder tempo valioso.

Isto significa que o sucesso do seu negócio começa com a contratação das pessoas certas.

Permita-me que partilhe consigo um Processo de Recrutamento de 4 – Etapas, que tão boas provas tem dado, e que o ajudará a saber como seleccionar os melhores candidatos para a sua empresa.

Este processo baseia-se nos seguintes princípios:

• Maior probabilidade de escolher a pessoa certa, se tem um número elevado de candidatos;
• Se realizar um processo de entrevistas múltiplas por etapas, não desperdiçará tempo em longas entrevistas, com candidatos que não reúnem os requisitos exigidos;
• Poderá verificar quais os candidatos que têm o melhor desempenho, se lhes solicitar que compareçam a um entrevista de grupo, e que cumpram algumas tarefas, como fazendo parte do seu processo de contratação;

Posso contar-lhe um segredo? A maioria dos empresários contrata os seus colaboradores pelas suas capacidades e acaba por demiti-los por causa das suas atitudes. Isto é, contratam alguém porque tem boas qualificações, mas desconhecem que têm uma má atitude e acabam por despedi-los quando começam os problemas.

Como pode evitar que isto aconteça? Se contratar alguém que tem uma boa atitude, será fácil treiná-los, para que tenham as competências necessárias. Porém deve ter cuidado e conhecer bem os candidatos, antes contratá-los. É necessário que tenham tanto competências técnicas, como uma boa atitude, pois estes são os bons candidatos. Se sabe como identificar este tipo de candidatos, terá êxito a contratar colaboradores.

O nosso “Processo de Recrutamento de 4 – Etapas”, ajudá-lo-á a consegui-lo.

Passo 1 – Defina o que pretende, para poder preparar as suas ofertas

Primeiramente, deve definir claramente as tarefas e responsabilidades que terá o posto de trabalho. De seguida, defina as características e qualificações do candidato ideal.

Por exemplo, as tarefas podem incluir atender o telefone, apuramento de salários, facturação, contabilidade, compras, etc. As características e qualificações para a função podem incluir atenção detalhada a tarefas, trabalho em equipa, ética no trabalho e experiência de gestão.

No seu anúncio para a função, não se esqueça de incluir todos os requisitos: tarefas, recursos e avaliações. Você também deve mencionar o salário que a pessoa a contratar irá ganhar.

Passo 2 – Atrair Candidatos Qualificados

Depois de ter claramente definidas as exigências do posto de trabalho, é hora de começar a procurar o melhor candidato. Neste ponto, é importante que saiba encontrar as pessoas certas para os lugares certos.

Se não sabe por onde começar a procurar, encontrará de seguida uma lista de estratégias que poderá usar, para atrair bons candidatos:

Comece por procurar dentro da sua empresa. Pode ter colaboradores que mereçam ser promovidos. Comece pelos seus próprios colaboradores e verifique se há alguém que possa fazer o trabalho.

• Chame as pessoas que trabalharam para si, e que fizeram um bom trabalho;
• Coloque um anúncio perto da sua empresa. Pode haver pessoas talentosas à procura de trabalho na sua área;
• Coloque um anúncio nos jornais diários e locais;
• Coloque um anúncio nas publicações das associações a que pertence;
• Coloque um anúncio em sites como o Netemprego, Sapoemprego e outros sites semelhantes;
• Pesquise Currículos em Bases de Dados de sites da internet.
• Ponha um anúncio nas universidades;
• Envie um e-mail, anunciando a vaga aos seus fornecedores, clientes e amigos;
• Estabeleça um incentivo de recrutamento e comunique-o à sua equipa. Quando efectuar o pagamento dos salários, dê aos seus colaboradores uma cópia do plano de incentivo, com explicações claras e precisas. Certifique-se de que o plano de incentivos é suficientemente atractivo para os seus colaboradores e que estes querem participar; 
• Vá a eventos de recrutamento de profissionais e não esqueça que cada contacto é uma entrevista em potência.
• Publique o seu anúncio na sua newsletter e no site da sua empresa;

Passo 3 – A entrevista

O currículo dos candidatos inclui informações como experiência de trabalho e formação. Contudo estes documentos não passam de papeis, e para que possa tomar uma boa decisão, é necessário que conheça pessoalmente os candidatos e apurar quem é o melhor candidato para a sua empresa.

Recomendo-lhe que faça uma abordagem focada e faseada. Pode começar por efectuar uma chamada telefónica, para eliminar as pessoas que não reúnem a experiência que procura. Isto permitir-lhe-á reunir uma lista com os melhores candidatos e convoca-los posteriormente para uma entrevista pessoal.

Primeiro: Chamadas telefónicas

Instale um número especial de telefone com um gravador de chamadas, para que os candidatos possam ligar e deixar os seus dados. Quando colocar o anúncio da função que quer ver preenchida, inclua este número para que os candidatos liguem e deixem uma mensagem com os seus dados, razões e motivações da candidatura. Este é o primeiro passo que um candidato deve percorrer, mesmo antes do envio de qualquer curriculum. Quando escutar as mensagens, seleccione aqueles que mais lhe despertam a atenção e solicite a esses candidatos que enviem um curriculum.

Atenção é importante deixar uma mensagem gravada, com as instruções para que os candidatos deixem os seus dados. Para isso recomendo-lhe o seguinte texto:

Olá e obrigado por ligar para [sua empresa], localizado na [sua cidade]. O meu nome é [seu nome] e eu sou [cargo].

Actualmente, temos uma vaga para [cargo]. As responsabilidades desta posição incluem [responsabilidades]. [Sua empresa] oferta [formação, acompanhamento permanente]…

Para formalizar a sua candidatura gostaríamos que respondesse às seguintes questões (se quiser pode anotar as questões e voltar a ligar para deixar as suas respostas):

- Que experiência tem na função a que se candidata?

- Mencione pelo menos três características, pelas quais mais se destaca?

- Porque acha que deve ser seleccionado para esta função?

Depois de responder a estas perguntas, por favor, deixe seu nome e número de telefone. Se não responder a estas perguntas, a sua candidatura não será considerada. Muito obrigado por ligar para [Sua empresa] e tenha um bom dia. 

Segundo: Entrevistas de Grupo

Quando tiver seleccionados os 3 ou 4 melhores candidatos, é tempo de os convocar para uma entrevista pessoal. As entrevistas ajudá-lo-ão a obter mais informações pessoais dos candidatos, e isso aumenta as possibilidades de encontrar alguém com a atitude e personalidade certa. Esta entrevista deverá ser em grupo.

Durante a entrevista, deixe que os candidatos falem de si próprios e peça-lhes que realizem algumas tarefas que façam parte do trabalho. Posteriormente entreviste individualmente cada um dos candidatos, em privado. Deve colocar as mesmas questões a todos os candidatos.

Pode pensar que as entrevistas em grupo são desconfortáveis. Mas a verdade é que elas dão-lhe uma tonelada de informações sobre cada e como se relacionam com os outros. Quando os candidatos sabem que do grupo, só um será o escolhido, agem de modo a expor a sua verdadeira personalidade, aí você poderá detectar problemas de atitude, que deve evitar a todo custo.                     

PASSO 4 - Contrate o melhor candidato  

Quando terminar, é hora de fazer a contratação. Coloque os nomes dos candidatos numa lista por ordem de preferência. De seguida, chama o primeiro na lista e faça-lhe uma proposta. Lembre-se de treinar seus colaboradores e certifique-se de que tem um programa de formação. Quando um novo colaborador começa a trabalhar, vai ajudá-lo a ser mais produtivo e eficaz.          

Se não sabe como recrutar os colaboradores mais qualificados, na Addimpact podemos ajudá-lo a estabelecer um programa de recrutamento que irá ajudá-lo a evitar os maus colaboradores, para isso contacte-nos através do e-mail geral@addimpact.pt.

Paulo Anjos

(Business Coach)