Aumente a sua taxa de sucesso no fecho da venda.

Um dos grandes desafios que Empresários, Gestores, Directores Comerciais e Vendedores enfrentam diariamente, é assegurar vendas em clientes que ainda não estão prontos para comprar, estão indecisos. Talvez isto se deva ao facto de, estarem a considerar a oferta de um concorrente, ou talvez, porque estão dependentes de assuntos internos que estão a atrasar a tomada de decisão. Qualquer que seja a causa da sua indecisão, o seu objectivo é convencer estes prospectos a comprar.

 

Gostaria de saber como faze-lo?

Para conseguir fazê-lo, é preciso ter claro como conectar a capacidade e oferta do seu negócio, com os seus clientes e com o seu mercado.

Questiono com frequência com os empresários com que vou trabalhando, se estão a usar os recursos que têm, ou se estão à espera de ter mais resultados, para ter mais recursos. O que que habitualmente necessita um empresário, é usar os seus recursos de maneira adequada e capitalizar ao máximo os resultados que vão gerando.

Passo a partilhar 3 formas de usar estes recursos, e fazer crescer as suas vendas consideravelmente no espaço de um ano.  

1.       Faça o seguimento dos seus clientes. Fica 6 a 7 vezes mais barato vender a um cliente actual, do que gerar um novo cliente e efectuar uma nova venda. Se a sua carteira de clientes está satisfeita com a relação comercial que tem consigo, venda-lhe mais. Não é racional gerar diariamente novos clientes, investindo constantemente tempo e dinheiro em publicidade, sem construir uma carteira de clientes que compre repetidamente e com regularidade. Trata-se de uma forma de actuação muito dispendiosa e cansativa. Existem actualmente várias formas de fazer seguimento dos clientes, ou por outras palavras, de manter contacto constante e permanente com eles, como por exemplo e-mail, telefone, SMS, carta, etc. É extremamente importante que este contacto seja consistente, ou seja, que seja efectuado à luz de um sistema de seguimento programado, por exemplo 1 vez por semana ou 1 vez por mês, dependendo do ciclo do negócio e do tipo de cliente. Contactos pontuais e esporádicos não produzem o mesmo efeito, porque o cliente percebe que é um contacto ocasional, e não um sistema de seguimento com o objectivo de optimizar o serviço prestado.

2.       Peça referências aos seus clientes. Se tem plena confiança na qualidade dos serviços que presta, ou dos bens que comercializa, e os seus clientes estão satisfeitos, porque não pedir-lhes referências? Conhece alguma estratégia de marketing mais eficaz do que o marketing boca-a-boca?

Por exemplo, se tiver 100 clientes satisfeitos, e se lhes pedir generosamente 5 referências a cada, quantos potencias cliente vai ter? Provavelmente 500, como habitualmente este tipo de contacto é bastante mais qualificado do que os contactos angariados por outras estratégias de marketing, é bem provável que consiga converter uma em cada quatro referências obtidas, o que significa 100 novos clientes e muito mais vendas num espaço de um a dois meses. Este crescimento pode ser viral, se tiver por detrás um sistema de pedido de referências, e se este for usado com mestria. Quanto lhe custa esta estratégia? Nem um único €uro.

 

3.      Não despache, venda. Você e a sua equipa de vendas, necessitam de treino para conseguir gerar mais vendas. Se o valor médio de cada transacção é baixo, o segredo está em treinar os vendedores para identificar eficazmente as necessidades dos clientes, ao invés de se limitarem a despachar encomendas. Se esta estratégia for usada com eficácia, não é difícil aumentar a transacção média em 50 ou até mesmo 100%. Tem noção do que isto pode significar em termos de aumento do volume de negócios, no fim do mês?

Se necessite de ajuda especializada para que o seu negócio entre na rota do sucesso empresarial, comece por vir assistir a um Workshop gratuito da AddImpact, ou envie um e-mail para geral@addimpact.pt com o assunto “Quero um negócio de sucesso”, para que um dos nosso Coaches certificados o possa ajudar.

Paulo Anjos

Business Coach

Marketing nos Motores de Pesquisa – Search Engine Optimization

O search marketing ou o marketing nos motores de busca consiste num conjunto de técnicas para posicionar o seu website nos primeiros lugares nos motores de busca, quando se pesquisam palavras relevantes para o seu negócio. Ao contrário do Google AdWords e outros modelos de Pay-per-Click, o SEO – Search Engine Optimization – é definido como um conjunto de técnicas não pagas para destacar o seu site nos motores de busca.

Visitantes Qualificados
Como vimos em posts passados, um dos factores mais importantes para o sucesso do seu site é ser encontrado, contudo a maioria dos sites não é pensado nesse sentido. Mais do que ser encontrado é necessário que seja encontrado por utilizadores qualificados.
Utilizadores qualificados são aqueles que procuram algo sobre um produto ou serviço e que têm abertura em determinado momento para sabem mais informações acerca dos mesmos.

O SEO actua nos resultados da pesquisa natural, que aparecem do lado esquerdo, onde 70 a 80% dos utilizadores escolhem o website a visitar.

Vantagens do Search Engine Optimization

Em primeiro lugar a optimização do site consegue estar presente nos vários motores de busca, sem haver necessidade de pagamentos adicionais. Ao contrário da publicidade paga do Google, que apenas de reflecte nesse motor de busca.
A pesquisa orgânica/natural consegue ter uma maior visibilidade junto dos utilizadores, tendo em consideração que 70% a 80% dos utilizadores preferem clicar na pesquisa natural do que em anúncios pagos. Posto isto é justo dizer que há uma maior probabilidade de o utilizador clicar no seu site estando este na pesquisa orgânica/natural.
Para além de comunicar com o consumidor no melhor momento – altura em que este está disposto a receber informação acerca do produto/serviço – a visibilidade do site é contínua desde que a optimização também o seja. Quer isto dizer que quando um site é optimizado deverá de ser mantido dentro desse enquadramento, pois outros factores podem o levar a “desaparecer” dos tops dos resultados dos motores de busca.


Factores a considerar na Optimização de Sites para os Motores de Busca

O conteúdo textual do seu site é tudo para as estratégias de Search Engine Optimization. Um site bem definido, com conteúdo claro e directo é meio caminho andado para que apareça nos resultados de pesquisa. Durante a redacção dos textos deverá de ter em consideração os utilizadores mas também os motores de busca, aplicando técnicas de optimização ao site.

Depois da optimização dos textos deverá também de fazer links externos para o seu site. A isto chamamos de optimização off-site, que é um conjunto de técnicas que permite que o seu site seja referenciado noutros sites. 

Não se esqueça de controlar a evolução

Após o seu site estar optimizado e ter realizado a optimização off-site é importante controlar os resultados. Caso não apareça por determinada palavra-chave deverá de considerar a forte concorrência ou optar por uma optimização mais forte e persuasiva. Caso esteja a verificar um aumento de tráfego qualificado ao seu site então parabéns, conseguiu optimizar o site para os motores de busca, mas não se esqueça que verá de manter esta optimização regularmente percebendo onde é que poderá melhorar.

Luís Pereira

Online Marketeer

6 Chaves Para uma Equipa de Sucesso!

Já é lugar comum dizer-se que as pessoas são o maior activo de uma empresa.

De facto um dos principais factores que permite frequentemente distinguir as empresas de sucesso daquelas que falham os seus objectivos é precisamente a existência de uma equipa motivada e devidamente qualificada para as funções existentes.

Primeiro que tudo há que ter a equipa certa a bordo.~

 

 

Ouço frequentemente os empresários a queixarem-se de que os seus colaboradores não tomam a iniciativa, são apáticos, estão sempre à espera da hora de saída e que a única preocupação é receberem o salário ao fim do mês.

Isto acontece assim por várias razões mas a causa comum é normalmente o próprio empresário. E porquê?

Primeiro que tudo negligencia-se a fase de recrutamento e selecção. No nosso país ainda é frequente o recurso ao factor C, a famosa “cunha”, que até nem seria muito grave se as pessoas favorecidas tivessem as necessárias competências técnicas e a atitude adequada para as funções que vão desempenhar e para a equipa onde vão estar integradas.

Portanto a primeira regra é um processo de Recrutamento e Selecção adequado. Para tal terá de haver previamente uma descrição detalhada da função para a qual se vai fazer o Recrutamento, descrição que deverá conter não são as principais tarefas a desempenhar mas também as competências (técnicas e comportamentais) desejáveis. Frequentemente é pedido aos candidatos para fazerem “role-plays” reproduzindo situações do dia a dia com que irão ser confrontados tendo como observadores não só técnicos de Recursos Humanos mas também as chefias futuras. É de extrema importância perceber-se o grau de motivação, a paixão, do candidato para o desempenho da futura função. As competências técnicas podem ser ensinadas mas a paixão de um candidato para o desempenho de uma função é intrínseca à própria pessoa. Este aspecto tem uma importância acrescida quando se trata de funções repetitivas e com elevado grau de monotonia.

Por outro lado o perfil psicológico do candidato tem de ser avaliado, em função quer da função que vai desempenhar, quer da equipa onde se vai integrar. Para isso podemos recorrer a diferentes técnicas (ex: DISC, VAC).

Após o processo de R&S, segue-se o processo de criação de uma equipa de sucesso, sendo para isso necessário:

1. Uma forte liderança. Ora não é líder quem quer. Os líderes são escolhidos pela equipa. Não confundir líder com chefe e muito menos com patrão. Se queremos ser escolhidos como líderes, devemos primeiro que tudo sermos melhores, quer no aspecto técnico/gestão mas também no aspecto comportamental. Temos de ser o exemplo a seguir, porque os nossos colaboradores têm os olhos postos em nós e não vão desculpar qualquer incoerência, entre aquilo que dizemos e o que fazemos.
2. Definição de objectivos comuns. Os empresários devem transmitir a sua Visão, Missão, Valores e Objectivos à sua equipa. Devem também promover a discussão dos mesmos no sentido do seu aperfeiçoamento. As boas ideias vindas dos nossos colaboradores devem ser acolhidas com satisfação. Desta forma todos terão um sentimento de pertença. Todos sentirão que aquela é a “sua” empresa. Assim será construído um verdadeiro GPS, que irá permitir à empresa chegar mais depressa aos seus objectivos.
3. Regras do jogo: trabalhar numa empresa é como um jogo, devendo para isso haver regras claras que todos entendam e respeitem. Nada pior do que a indefinição ou a definição de regras depois do  jogo ter começado.
4. Um plano de Acção constantemente revisto, actualizado, para responder aos desafios que se vão colocando no caminho para o alcançar dos objectivos definidos. Com esse Plano de Acção, todos saberão o que é necessário fazer, dentro de que prazos, de quem á responsabilidade por realizar cada tarefa definida, com que meios, onde e a razão de ser dessas tarefas. Para o fazer, uso muitas vezes a mnemónica QQQOCP. Q -Quem, Q- Quando, Q- o Quê, O- Onde, C- Como, P-Porquê.
5. Suporte no risco: queremos ter pessoas dinâmicas, com ideias, motivadas? Para isso é necessário que os colaboradores sintam que quando tomam uma decisão não vão ser automaticamente criticados caso os resultados não sejam os pretendidos. O empresário ao apoiar os seus colaboradores para pensarem e tomarem decisões de forma autónoma vai criar uma equipa de alta performance em que 1+1 é maior que 2. Portanto há que dar a necessária autonomia e empowerment aos colaboradores.
6. Envolvimento e inclusão totais e permanentes: desde a entrada na empresa o colaborador tem de sentir que faz parte de uma equipa, de uma verdadeira família e que não é deixado de lado pelas chefias e colegas, logo a organização tem de desenvolver os mecanismos e sistemas para que isso aconteça. Nada deve ser deixado ao acaso. Se possível desenvolver sistemas (ex: Manual de acolhimento) e nunca deixar de lado os colaboradores nas decisões que lhes dizem respeito.

        Nada mais errado do que se pensar que um bom salário e boas regalias resolvem tudo. O colaborador depressa se habitua ao aumento salarial que advém de uma promoção e passado algum tempo tem novas exigências. O ser humano tem que primeiro que tudo suprir as suas necessidades fisiológicas mas segundo Maslow tem de seguida que satisfazer as suas necessidades de segurança, as necessidades sociais e finalmente a auto estima conduzindo assim à auto realização.

Se o empresário tiver em linha de conta os aspectos mencionados acima vai construir uma máquina poderosa e imparável que se irá reflectir no ciclo do seu negócio. Nós entendemos que o ciclo de negócio é realizado quando o empresário prepara e dá as melhores condições aos seus colaboradores, estes servem melhor os seus clientes e conquistam mais clientes para a empresa os quais por sua vez vão dar o retorno pretendido ao empresário.

Simples não é? Claro que a aplicação prática não é assim tão linear. Daí ser necessário o apoio de um Business Coach da AddImpact.

Vai ver que o ROI (Retorno do Investimento) é excepcional.

Se o que acabei de lhe dizer faz sentido, então não hesite mais, isso só lhe irá trazer mais stress e perda de produtividade.
Está na hora de passar à ACÇÂO.

Paulo Pereira

(Business Coach)

Marketing nos Motores de Busca – Google AdWords

Nos dias de hoje não basta ter um site online, é necessário que esse site esteja visível para os utilizadores quando estes mais necessitam de o encontrar. Para os utilizadores da Internet, e em especial para os dos motores de busca, a rapidez é essencial. Quantas vezes fechamos um site por falta de resposta adequada? Ou desistimos de um determinado produto numa loja online pela dificuldade em encontra-lo?

Ter um site no meio de milhões deles é exactamente a mesma coisa, é necessário estar visível quando o utilizador nos procura.
Nesse sentido o Google AdWords é a ferramenta ideal para expor um site de forma simples, adequada e oportuna – quando o utilizador está mais receptivo ao produto/serviço.

Como funciona o Google AdWords:
Um anúncio textual é despoletado quando o utilizador insere uma palavra-chave no Google, podendo esse anúncio estar mais visível – nos tops – ou menos visível – na posição lateral direita. A posição ocupada por cada anúncio textual dependerá da licitação disponível que estará disposto a pagar por cada clique. Sendo que uma boa organização e gestão de campanha fará com que essa licitação seja menor. Estamos portanto perante um sistema de leilão e de optimização de campanha Google AdWords.

 

Os anúncios textuais aparecem no top ou lateralmente consoante a sua licitação de gestão da campanha

Mas o que difere esta ferramenta de outras tantas?
Para além deste tipo de campanhas só gerar visitantes qualificados ao site, ou seja, utilizadores que estão mesmo interessados em determinado produto/serviço, o cliente final só irá pagar caso o utilizador clique realmente no anúncio. Este tipo de campanhas é ideal para promover um novo produto sendo igualmente possível segmentar os anúncios textuais geograficamente definido assim em que localidades é que estes aparecem.   

Metodologia Própria

A AddImpact apresenta uma metodologia própria de organização e gestão de campanhas Google AdWords que permitem aumentar o volume de tráfego ao site e simultaneamente o aumento das suas vendas. Esta metodologia é baseada na experiência e processos definidos e indicados pela própria Google o que confere segurança e profissionalismo ao mais alto nível.

Consulte-nos e saiba o que podemos fazer para colocar o site em primeiro no Google!

Luís Pereira

Online Marketeer

O Poder o Marketing Digital para as Pequenas Empresas

Frequentemente os empresários enfrentam o medo, frustração ou confusão quando decidem iniciar-se no marketing digital. No entanto, num mundo em que a grande maioria dos consumidores confiam na Internet para tomar decisões sobre os produtos e/ou serviços que adquirem, dizer não a uma estratégia de marketing digital, significa dizer não à possibilidade de melhorar o êxito do seu negócio ou empresa.

Seguidamente partilharei consigo alguns dos benefícios, que a sua empresa pode alcançar, se decidir por em prática uma estratégia de marketing digital.

Novos mercados e clientes

Com o marketing digital novas janelas de oportunidade se abrirão para a sua empresa. Por isso mesmo, o primeiro grande benefício que oferece uma estratégia deste tipo é a possibilidade de aquisição de novos clientes. Se você não investir em estratégias de marketing digital não terá a possibilidade de captar a atenção de todos os utilizadores que utilizam a Internet e dispositivos como smartphones e tablets para pesquisar e seleccionar empresas e negócios do seu interesse.

Aumentar a Reputação

A ascensão das redes sociais criou novas oportunidades dentro do marketing on-line. As pequenas empresas também podem tirar proveito das recomendações e comentários positivos feitos por usuários em sítios como o facebook ou o twitter. Da mesma forma, você pode usar esses canais como centros de atendimento ao cliente, o que o ajudará a construir um nível de satisfação e de alta reputação junto dos seus utilizadores.

Conhecer os seus clientes

Uma boa estratégia de marketing digital envolve o uso de várias ferramentas de análise que lhe permitem conhecer melhor o seu cliente. Não só você poderá ficar a conhecer o que as pessoas estão procurando, mas também poderá segmentar e classificar os seus consumidores, conseguindo desta forma optimizar os seus investimentos e estratégias futuras.

Muitos empresários têm receio de entrar no mundo do marketing pela Internet (marketing digital). Erradamente tendem a pensar que estas estratégias são só para as grandes empresas.

Está disposto a ignorar a oportunidade de obter mais clientes, aumentar a sua reputação e melhorar suas estratégias e investimentos para o futuro?

Lembre-se que apesar de tudo, é uma estratégia muito económica, porque a maior parte das redes sociais são gratuitas, mas é importante manter uma disciplina, como em qualquer outra estratégia que queira aplicar. Acima de tudo, é uma estratégia que o ajudará a chegar a mercados que jamais ousou imaginar chegar, mas o melhor de tudo é que esta estratégia trabalha para si 24 horas por dia, 365 dias por ano, pelo que hoje em dia é uma estratégia que não se pode deixar de lado, porque posso assegurar-lhe que poderá estar a por de parte um sem número de potenciais clientes, só pelo facto de não estar a utilizar esta estratégia.

Agora que já viu alguns dos benefícios que a utilização do marketing digital pode proporcionar à sua empresa, está na hora de deixar de lado os medos e as frustrações. Adquirir novos clientes, construir a sua reputação e melhorar as suas estratégias para o futuro são apenas algumas das razões pelas quais a sua empresa deve tirar partido do marketing digital.                  

Venha assistir ao nosso próximo workshop (Lisboa ou Porto), e veja como, entre outros temas o poderemos ajudar a por a Internet a trabalhar para si ou se preferir contacte-nos e tenha o seu plano de marketing digital!

Paulo Anjos 

(Mentor de Negócios e Empresário )    

Acelere o Seu Negócio Usando as Redes Sociais

O nosso grande desafio é aumentar o número de empresas que geram milhares de euros de lucro por ano, para isso partilharemos com alguma regularidade estratégias e formas para o poder alcançar.
Para poder ter uma empresa que gera milhões, é necessário ter a mentalidade e a formação de ”Empresário de Sucesso”, criando e estabelecendo mecanismos concretos, para alcançar resultados previsíveis.

Neste artigo partilharei quatro passos fundamentais, para acelerar a sua presença nas redes sociais:

1. Conhece o seu mercado?
Se não conhece o seu mercado, provavelmente estará a perder milhões, muito provavelmente também não sabe como comunicar com adequadamente com o seu mercado, independentemente da rede social que esteja a utilizar. As empresas de sucesso, conhecem muito bem o seu mercado alvo, mesmo antes de passarem a usar as redes sociais, sabem quem é o seu público-alvo, que redes sociais dedicam mais tempo, a que horas se conectam e sabem como estas redes sociais se interpõem no espaço que dedicam a outros meios e definem uma estratégia tendo em consideração estas informações.

2. Converta o marketing em mais vendas
Ao escolher uma rede social, deve saber se o seu público-alvo a utiliza, e sobretudo, se todo o esforço de marketing acabará por se converter em mais vendas, se não, a única coisa que está a fazer é alimentar fãs e likes, mas nunca incrementará as suas vendas. Se conseguir aumentar semanalmente o seu público em 10%, e a sua conversão em 5% então sim o seu focus será a maximização do lucro.

3. Segmente o seu mercado
Se não está a segmentar o seu mercado, não está a ter uma atitude de empresário de sucesso. Ao segmentar o mercado aumenta a sua capacidade de análise e de tomada de decisão, acima de tudo passará a concentrar-se no seu público-alvo e deixa de desperdiçar recursos num público-alvo que nunca irá efectuar qualquer compra. Conhece a composição demográfica do seu público-alvo? O seu género? As suas afinidades? De que está à espera para explorar esta informação?

4. O que é que comunica ao seu público-alvo?
Utiliza novos materiais focados no seu mercado, ou reutiliza materiais utilizados noutros meios de comunicação? Lembre-se que cada meio de comunicação é diferente entre si, e utilizar as mesmas estratégias para os diferentes meios de comunicação está a impedi-lo de alcançar o êxito que tanto ambiciona.
Por forma a ter uma comunicação bem-sucedida, deve ter sempre em atenção 5 regras básicas:
• Oiça o seu público;
• Participe activamente na comunicação;
• Aceite o feedback e torne-o parte integrante do seu processo de aprendizagem;
• Ajude o seu público, esclareça dúvidas, apoie e ensine;
• Faça actualizações constantes;

Tudo isto requer apoio, para torna-lo ainda mais eficiente, com a ajuda de um Coach e Negócios, ou de um dos nossos especialistas em Marketing Digital, está disposto(a) a implementá-lo no seu negócio?
Com disciplina e o apoio de um Coach de Negócios, pode ter uma empresa que gera milhões, no espaço de 1 a 4 anos. Caso contrário poderá levar mais de 20 anos e até mesmo nuca conseguir a alcança-lo.
Se quer ajuda especializada para que você e o seu negócio percorram o melhor caminho para o êxito empresarial, envie um e-mail para geral@addimpact.pt com o assunto “Quero Ter Um Negócio de Sucesso”, para que um dos nossos Business Coaches Certificados o possam ajudar de forma concreta no seu negócio.

Não hesite mais e aja de imediato!
Convida-lo(a) a juntar-se à comunidade de empresários de sucesso AddImpact, no facebook onde diariamente divulgamos itens de interesse e informações úteis para o seu negócio.

Venha assistir ao nosso próximo workshop (Lisboa ou Porto), e veja como, entre outros temas o poderemos ajudar a usar profissionalmente as redes sociais.  

Gostaria de saber mais acerca da potencialidade da imagem da sua empresa nas redes sociais? Contacte-nos! 

Paulo Anjos  

(Mentor de Negócios e Empresário)     

O Poder do Marketing de Guerrilha

Para quem não conhece esta estratégia, esta pode ser a melhor ferramenta a partir de hoje, para que a sua empresa se de a conhecer de forma mais efectiva e com um investimento substancialmente mais baixo do que o marketing tradicional.
Na realidade esta é a estratégia ideal para Pequenas e Médias Empresas, porque se baseia na criatividade e não no investimento para alcançar objectivos.

O marketing de guerrilha baseia-se num conjunto de estratégias realizadas em meios não convencionais e alcançam os seus objectivos, graças ao génio e criatividade em vez de um alto investimento em publicidade.
A utilização deste tipo de estratégias em Portugal, ainda não está muito divulgada, ou a sua utilização ainda está numa fase muito embrionária. Está ainda muito limitada à utilização de cartazes, eventos, sites, blogs, e-mails. Começando no entanto a ser utilizados elementos mais criativos, como pessoas uniformizadas, grupos de pessoas (flash mobs), etc.

Para que esta estratégia seja verdadeiramente bem-sucedida deve pegar-se em situações da vida quotidiana, e transformá-las em experiências memoráveis para o cliente.
Passo a partilhar os 18 segredos que farão do marketing de guerrilha a sua melhor ferramenta para atrair e cativar novos clientes:


1. Compromisso
Um programa de marketing medíocre e com compromisso tem melhores resultados que um programa de marketing brilhante mas sem compromisso. O compromisso é que faz com que as coisas aconteçam.

2. Investimento
O marketing não é um custo, é um investimento (o melhor investimento que poderá fazer, se o fizer bem feito).

3. Consistência
O prospecto demorará algum tempo a confiar em si. Se mudar constantemente o seu marketing, os canais de comunicação e a identidade, será ainda mais difícil confiar. A repetição é um bom aliado do marketing de guerrilha.

4. Confiança
Em estudos efectuados, procurando identificar as razões pelas quais as pessoas compram uma determinada marca, ficou demonstrado que a primeira razão é que confiam nela, seguida pela qualidade, o serviço ao cliente, e por fim o preço.

5. Paciência
A pessoa responsável pelo marketing deve ser paciente, sem esta qualidade dificilmente assumirá o compromisso e considerará o marketing como um investimento

6. Diversidade
Os especialistas em marketing de guerrilha, sabem que estas estratégias não funcionam isoladamente, necessitam de estar combinadas entre si para máxima eficácia. Possuir uma diversidade de ferramentas de marketing é essencial para impactar o público alvo e conquistar clientes.

7. Proactividade
As pessoas sabem que o tempo não é como o dinheiro, o tempo ainda é mais valioso. Respeite esta máxima facilitando o relacionamento com os seus clientes, gerindo a sua empresa em função dos seus clientes não de si próprio.

8. Frequência
Os verdadeiros ganhos vêm depois de ter feito a venda e gerar compras repetidas ou referências. Os especialistas em marketing de guerrilha sabem que o marketing não termina quando a venda é feita, sabem que é precisamente aí que começa.

9. Impressionar
Existem elementos do seu negócio que você considera consolidados, mas que poderiam impressionar o seu cliente. Assegure-se que o seu marketing contribui positivamente para impressionar o seu cliente.

10. Medição
Potencialmente, é possível duplicar os seus ganhos, se passar a medir os resultados do seu marketing. A não ser que meça os resultados, jamais saberá quais as estratégias que resultam e quais as que falham. Sem medição é impossível afinar o plano de marketing e este será sempre um custo e nunca um investimento.

11. Participação
Esta participação é descrita através da relação entre si e os seus clientes. A sua empresa mostra a sua participação pondo em prática as suas acções de marketing e dando-lhe seguimento; os clientes mostram a sua participação comprando e recomendando.

12. Dependência
O objectivo do marketing de guerrilha não é competir com outros negócios, é sim de cooperar com eles. Promova conjuntamente com o seu, o negócio dos seus parceiros, para que estes também promovam o seu. Faça alianças, para poder fazer mais acções de marketing e simultaneamente gastar menos dinheiro.

13. Armamento
Define-se como o “equipamento que necessita para vencer a batalha”. As armas do marketing de guerrilha são a tecnologia: computadores, software, telemóveis, entre outros.

14. Consentimento
Numa altura em que somos constantemente bombardeados por marketing, a chave do êxito é primeiro obter a o consentimento dos seus materiais de marketing e, de seguida, “atacar” apenas aqueles que o consentiram.

15. Crescimento
Para ter sucesso on-line, faça crescer o seu site com promoções on e off line e mantendo-o actualizado.

16. Conteúdo
Hoje em dias os consumidores sofisticados compram bens e serviços e qualidade. É o conteúdo e não a embalagem ou estilo que vai fazê-los comprar.

17. Implementação
Não basta conhecer estes 18 segredos, é necessário agir e pô-los em prática.    

18. Congruência
Certifique-se que todo o seu marketing tem a mesma mensagem e vai na mesma direcção.
Seguindo estas dicas simples irá assegurar que as suas vendas e o posicionamento da sua marca será bem-sucedido em muito menos tempo.  
Venha assistir ao nosso próximo workshop (Lisboa ou Porto), e veja como, entre outros temas o poderemos ajudar a por o marketing a trabalhar para si.


Paulo Anjos
(Mentor de Negócios e Empresário)